My complaint:

Mijn klacht is dat ik 7 februari 2012 een telefoon bestelde: Xperia play er stond heel erg lang op de site status: new dus ik denk ik cancel het item maar want dit duurt te lang. en nu wachten ik al veel te lang en heb mijn geld nog niet terug er staat bij status: Refund is currently in progress, echt al heel lang. ik zou heel erg graag mijn €249,95 terug willen hebben. ze mailen mij ook niet meer terug om mijn beleefde mailtjes

Desired solution:

Mijn geld terug krijgen.