My complaint:

Ik heb op 5 januar 2012 een bestelling geplaatst op de webshop van security supply. Er stond dat de bestelling na ongeveer 20 dagen aan zou komen. In goede vertrouwen natuurlijk betaald via IDEAL. Het was gelukkig maar een bedrag van 40 euro, maar het idee blijft hetzelfde.
Na een maand heb ik een email gestuurd, en kreeg maar geen antwoord. Na 2 weken heb ik nog een mail gestuurd en kreeg wederom geen antwoord. Ik probeerde het telefoon nummer op te zoeken, alleen nu blijkt de site eruit te liggen.
Met andere woorden, de zaak is dus opgedoekt, en er vandoor gegaan met het geld van alle klanten.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik of mijn geld terug gestort krijg of als ik alsnog de juist bestelde artikelen opgestuurd krijg.