My complaint:

Afgelopen week gebeld voor informatie over mijn abonnement. Kreeg vervolgens een orderbevestiging van verlenging van mijn contract in de mail. Hier heb ik absoluut niet om gevraagd. Probeer dit vervolgens maar eens terug te draaien. Gebeld met klantenservice “excuses meneer, dit wordt direct teuggedraaid en geregeld”. Vandaag voor de zekerheid nogmaals gebeld met KPN, tot mijn verbazing stond er helemaal niets over het annuleren in ‘het systeem’ van de KPN. Wederom toezegging gehad dat order geannuleerd. wordt.

Desired solution:

Annuleren van de verlenging van abonnement