My complaint:

Het bedrijf outletplanet reageerd niet op e-mail niet via website niet via telefoon (50 Cent per min)
Ik had een vraag hoe te handelen bij een defect geleverde plafondradio
Heb op 29-2-2012 e-mailtje gekregen met de vraag wat is het ordernummer (had dit al in de eerste nail vermeld) heb toch geantwoord met:
Goedendag Mieke,
Er staat op factuur een ordernummer 30071 orderdatum 8-2-2012
Meer gegevens hebben we niet
Het betreft de levering van 2 plafondradio MRP 4 plafond radio met IR detectie, waarvan een stuks defect is
Vertrouwende dat U snel met een oplossing komt
Met vr. gr.
Sjef
Nu krijg ik een amtwoord met we zullen het doorsturen naar de betreffende afdeling toch raar als je vraag is hoe de procedure is hoe te handelen met een defecte levering, weet ik nog niets,stuur snel een nieuwe radio dan ben ik tevreden

Desired solution:

Antwoord en een oplossing voor een defect geleverde plafondradio