My complaint:

Hierbij stuur ik een kopie van mijn 2e E-mail.
Geachte mevrouw de Boer,
Ik was heel blij met uw snelle reactie op mijn klacht, maar helaas heb ik na 19 januari niets meer van u vernomen. Ik zou de te kleine BH’s graag willen terugsturen en de goeie maat van u willen ontvangen, maar hoe???

Ik stuur de tekst van het vorige mailtje voor alle zekerheid ook nog even mee.

Graag zou ik van u willen vernemen wat ik moet doen met de Comfortisse Bra’s die te klein zijn. Van de 9 exemplaren die ik ontvangen heb zijn er 5 echt te klein. Er staat in alle BH’s de maat large, maar wit en huidkleur past goed en heeft als je ze plat neerlegt aan de onderboord een breedte van 29 cm. De zwarte BH heeft een breedte van 25,5 cm en de gekleurde BH’s hebben een breedte van 27 cm.
De huidkleurige BH paste perfect en zat fijn. Ik kwam er dus ook pas achter dat er verschil was in de omtrek toen ik de zwarte BH een dag gedragen had en er werkelijk maagpijn van had gekregen. Toen ben ik de BH’s die ik nog niet gedragen had met elkaar gaan vergelijken en zag het verschil. Mijn normale BH maat is 80C.
Met vriendelijke groet,
Anneke Budé

Desired solution:

Het liefst zou ik de BH's kosteloos retourneren en mijn bedrag van 82,90 op mijn rekening willen ontvangen want ik heb eerlijk gezegd niet veel vertrouwen meer in Tommy Teleshopping. Mij werd nl. ook verteld dat er geen bezorg kosten bij zouden komen, maar het werd wel degelijk afgeboekt.