Complaint: Levensduur

user-88196 on 29 February 2012 about Canon Nederland in category Digitale Imaging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat de in 2005 aangeschafte PowerShot A520 in 2008 de
geest gaf; In 2008 de PowerShot A 1000 IS aangeschaft;
helaas ook deze camera is inmiddels defect (overigens bij minimaal gebruik..vakantie en zo hier en daar wat huisgebruik).
Antwoord Canon of zo’n kwaliteits-merk niet minstens 5jaar probleemloos zou moeten functioneren: .. De gebruiksverwachting van digitale camera’s is 2 jaar.
Conclusie: voor mij géén Canon meer !!

Desired solution:

Zo'n "kwaliteits merk" zou dit onmiddellijk onder volledige garantie in orde moeten maken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canon Nederland

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canon Nederland

Canon Nederland

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Canon is wettelijk verplicht een garantie te verlenen van 6 maanden. De meeste fabrikanten maken daar 1 jaar van en Canon hanteert zelfs nog een tweede jaar coulance. De levensduurverwachting van dit soort produkten is volgens de UNETO-VNI eveneens 2 jaar.
Dit is niet alleen bij onze produkten, maar dat geldt voor alle merken.

All complaints of