My complaint:

i.v.m. verhuizing naar een andere provincie wil ik mijn analoge tv van ziggo opzeggen. dit is alleen mogelijk via de telefoon, waar je 10 ct, per minuut betaalt. Ik ben nu al 25 minuten met hun aan het bellen, ben 3 x naar mijn postcode gevraagd en moest weer wachten, hoe is dit mogelijk. het lijkt wel of ze de abonnementskosten op die manier willen terugverdienen.
Na 28 minuten werd de verbinding verbroken !!!

Desired solution:

kan het niet wat sneller? Of kan niet alles geregeld zijn tijdens het eerste contact? of via internet incl. bevestiging.