My complaint:

Ik heb op 24 februari j.l. een product besteld voor studie wiskunde voor mijn partner. Er stond expliciet bij het artikel, voor 17.00 besteld, de volgende (werk)dag in huis. Dit zou dan of zaterdag of maandag worden. Dit was prima aangezien het boek voor woensdag nodig was. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik heb contact gehad met Bol.com en zij geven aan dat als het vrijdag (een week later) niet binnen is, dat ik dan even contact moet opnemen. U begrijpt dat ik dit absoluut geen service vind, aangezien ik vanwege de leveringsvoorwaarden bij Bol.com heb besteld, en het belangrijk is dat het product asap binnen kwam. Het is nu te laat om een nieuw boek te bestellen, aangezien het nu woensdag is, en nu moet mijn partner naar zijn studie zonder boek.

Desired solution:

Het boek zo snel mogelijk geleverd krijgen, eventueel een compensatie omdat het voor een studie is.