My complaint:

Vandaag 29-2-2012 heb ik rond 11.30 112 gebeld om een brand te melden ik werd doorverbonden en heb doorgegeven waar er brand was en toen tuuttuuttuut.Bij nog een keer bellen kreeg ik een ingesprek toon.
Uiteindelijk hebben we zelf de brand kunnen blussen maar de buurman heeft nu moeite met de verzekering om alles rond te krijgen zodat alles weer in orden komt door de brand.

Desired solution:

Ik zou graag willen weten waarom het niet tot stand kwam,en of de buurman daar nog iets aan zou hebben om alles af te handelen.