My complaint:

Heb eind januari een alles in 1 pakket [internet, bellen en interactieve TV] besteld. Is nu voor de 2e keer geannuleerd. Zelfs servicedesk weet niet waarom. Zit nu te wachten op de zoveelste terugbel belofte. Zie het zo langzaamerhand als een ontmoedigingsbeleid voor bestaande klanten, wat ik zowel privé als zakelijk al jaren ben.

Desired solution:

Mensen die mij eerlijk vertellen wat er gaande is en dat beloftes worden nagekomen. Een heldesk die mij niet telkens het gevoel geeft geen interesses te hebben..... helaas kan ik wel even doorgaan.