My complaint:

Ook ik kwam erachter dat er flink wat extra’s van mijn Vodafone rekening is gehaald door dit bedrijf. Ik heb mij nooit bewust aangemeld voor spelletjes van Jokerquiz. Wist tot vandaag niet eens wat het was. De sms-jes die ik ontving las ik niet, dacht aan soort spam-smsje.
Als het om geld gaat, verwacht je minstens dat je ergens voor “tekent” en dat je je ergens bewust voor aan moet melden. Er is nooit gevraagd naar NAW gegevens en of je ergens akkoord mee gaat. Ik zal wel achter lopen, maar dit riekt naar pure diefstal. Dat dit zomaar kan?! Kan Vodafone dit niet stopzetten? Hoeveel ontvangt Vodafone wel niet voor deze dienst? Stop hier gelijk mee of maak de regels duidelijk! Spelletjes spelen: prima! Maar dan wel op een eerlijke bewuste manier! Als iemand dan nog een gok gaat wagen met spelletjes dan dan kiest hij/zij daar zelf voor.

Desired solution:

Stel duidelijke regels op! Niet zomaar met een klik op "akkoord" de mensen overvallen met geld dat van hun rekening wordt gehaald. Laat Vodafone alle klachten van burgers eens lezen, misschien doen zij er dan iets mee?