My complaint:

Wat een onuitwisbaar slechte indruk wil je achterlaten bij je nieuwe klanten. 6 uur zit je te wachten voor niks, omdat de installatiemonteur niet komt opdagen. Oplossing: 20 euro vergoeding (toch ruim 3 euro per uur????) en 2 weken wachten op internet en televisie en dat is al met spoed???? Wat een service.

Desired solution:

Dat internet, televisie en telefoon morgen geinstalleerd worden.