My complaint:

in heb een fiat panda gekocht besteld 24-01-12 maar ik krijg de auto 10-03-12 en fiat zeg dat ik die niet krijg

Desired solution:

maar die korting heb ik toch wel recht op wand ze zeggen dat het toen het in de krant stond gaat het op in maar ik heb hem nog niet dan heb ik er toch recht op