My complaint:

Ik heb een Simpel Abonnement afgesloten rond de 9e van Januari 2012.De 9e is er een bedrag van 20 euro afgeschreven voor ‘t verkrijgen van mijn simpel sim-kaart.De maanden daarna zou er 5 euro automatisch afgeschreven worden.Dit is niet gebeurt..Nou krijg ik dus 2 maanden later(27-02-12)een dreig e-mail+sms dat ik met spoed 50 euro voorschot moet betalen.
De afspraak met Simpel was Maandelijkse Automatische incasso van 5 euro,maar krijg e-mails dat ik 50 euro voorschot moet overmaken naar hun?Nu heb ik dus gebeld met de klantenservice van Simpel,maar ik krijg niemand aan de lijn.Op Mijn Simpel via internet kan ik inzien op mijn facturen en is er te zien dat ik beide maanden niet over mijn bundel ben gegaan.Graag een reactie?

Desired solution:

Ik hoop op een reactie+antwoord waarom mijn rekening zo hoog is,en waarom er niks is afgeschreven van mijn rekening.
Ik betaal ook pas wanneer mijn rekening normaal rond de 5 euro ligt.