My complaint:

asus eee pad gekocht bij plaatselijke dixons op
10 sept 2011
na ongeveer 7-8weken kwam een barst in het glas
niet laten vallen en ook niks op gevallen ,wat ons op viel dat de scheur van binnen uit zichtbaar was en nog niet aan het oppervlak te voelen was .
ik heb foto`s gemaakt en met asus reparatie support gemailt en gebeld meerdere keren
ene Mark w.scholten meldt vervolgens dat glas breuk niet onder de garantie valt
maar ik blijf erbij dat het glas niet spontaan mag scheuren dus vermoed ik dat het een constructie fout .
dus ik wil hem laten onderzoeken door hun .
vervolgens hem opgegeven voor pickup service,vervolgens wordt dit weer geweigerd door ene Kim luis .
ik weer gebeld die zegt weer op de site opgeven voor pickup. en je raad het al, weer geweigerd is geen garantie glasbreuk .2 weken verder en nog steeds geen actie .
Dan maar naar dixons winkel gegaan en hem laten zien ,deze geven ook te kennen dat de glasbreuk inderdaad niet oppervlakkig is en er geen sporen van beschadiging heeft.
dus hem daar achter gelaten om hem te laten onderzoeken voor reparatie onder garantie dit was alweer 24 november.
paar weken later nagevraagd hoe het stond was hij pas 9 dec
daar op reparatie centrum ontvangen.
pas op 17 jan 2012 een brief gekregen dat het geen garantie werk is .
de volgende dag naar dixons geweest ,dat ze maar bewijs moeten laten zien dat onze schuld is van de breuk.
dixons heeft dit naar hun gemaild.
de volgende dag was er antwoord (valt niet onder de garantie)dus heb ik onder protest 21 jan toch de reparatie strook opgestuurd naar dixons c&pc reparatie kosten E150,21
die daar op 24 jan ontvangen is.
En tot nu (1 maart) toe niks meer vernomen van de asus eee pad .
nu heeft dixons ook op 1 maart gebeld voor een oplosssing dat ik een nieuwe pad mag uitzoeken ,maar dan wel de reparatie kosten moet betalen ,dit vind ik eigenlijk een beetje raar betalen voor iets wat niet gerepareerd is en ook nog kwijt is omdat het reparatie centrum niet aanzijn verplichtingen voldoet dat lijkt mij een probleem van hun met hen en niet met mij!

Desired solution:

gewoon gratis een nieuwe pad uitzoeken
dit heeft al meer dan 14 weken geduurd ,veel te lang
op internet zijn reparatie sites die een pad in 5 dagen repareren gehaald en gebracht .