Complaint: Registratiekosten

user-88535 on 01 March 2012 about Intrum Justitia in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij deze wil ik T.J mijn klacht hier neerleggen wat betreft de 15% van de openstaande hoofdsom die 15 euro bevat,maar intrum Justitia rekent 37,00 euro incassokosten en daar apart boven op 25,00 registratiekosten,maar ik heb begrepen in laatst geziene consumenprogamma dat alle kosten in de incassokosten dienen te zitten

ik wil graag zien dat de kosten van incasso naar een lager bedrag dus in het redelijke gezet worden en de registratiekosten totaal van de vordering af gehaald word ,die zijn onterecht en zal ook een schriftelijke klacht aangetekend sturen,en tegen de registratiekosten beroep aanteken.

Desired solution:

ik wil graag zien dat de kosten van incasso naar een lager bedrag dus in het redelijke gezet worden en de registratiekosten totaal van de vordering af gehaald word ,die zijn onterecht en zal ook een schriftelijke klacht aangetekend sturen,en tegen de registratiekosten beroep aanteken.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - heb een mailtje ontvangen: Naar aanleiding van uw e-mailbericht van 1 maart 2012 kunnen wij u als volgt berichten. U heeft aangegeven het niet eens te zijn met de hoogte van de berekende incassokosten alsmede het doorbelasten van registratiekosten. Conform de staffel in Rapport Voorwerk II hebben wij € 37,00 aan incassokosten berekend. Daarnaast hebben wij € 25,00 aan registratiekosten in rekening gebracht. Deze handelwijze is volledig gefiatteerd door de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen. Wij hebben de vordering op 13 februari 2012 van XXXX ontvangen. Onderstaand een specificatie van de opbouw van de vordering. Hoofdsom 15.00 Incassokosten 37.00 Registratiekosten 25.00 Totale vordering 77.00 Bedrag voldaan IJ 77.00 Bedrag voldaan TNT 15.00 Wij zullen het volgende bedrag restitueren, te weten € 40.00. Dit bedrag bestaat uit eenmaal € 15.00 (hoofdsom) en, uit coulance, de registratiekosten ad € 25,00. Het bedrag zal worden overgemaakt naar het rekeningnummer waar de betaling van afkomstig is. Erop vertrouwend uw klacht naar behoren te hebben afgehandeld. Maar, ik heb het restitueerde bedrag nog niet op mijn rekening gezien

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Intrum Justitia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Intrum Justitia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Intrum Justitia posted

Intrum Justitia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 2 april 2012 per e-mail afgehandeld.

All complaints of