My complaint:

Hallo,
Ik heb 9 februari 2012 zandhandschoenen besteld en vier emails gestuurd.
Tot op vandaag heb ik nog geen mail of handschoenen ontvangen!! Wat moet ik hier nu mee?
Grt Dennis uit Heerhugowaard

Desired solution:

Me handschoenen opsturen of geld terug!