Complaint: vergoeding pedicure

user-88694 on 02 March 2012 about Menzis Zorgverzekeringen in category Zorgverzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is de afwijzing van de vergoeding van de pedicure van mijn man. Hij heeft op advies van een medewerker van Menzis een verwijzing van de hematoloog van het ZGT gevraagd voor de vergoeding van de pedicure, omdat hij jicht en CML (leukemie) heeft. Hij moet erg oppassen voor wondjes. We hebben 5 jaar dezelfde pedicure (diabetisch) die ons zeer zorgvuldig behandelt. Wij hebben de verwijzing met de rekening opgestuurd en een afwijzing gehad omdat ze niet medisch pedicure is. Zij is zo zorgvuldig en is net begonnen met de studie hiervoor en mijn man moet in zijn situatie niet meer veranderen en heeft heel veel vertrouwen in deze bij u bekende pedicure.
Ik heb alles gedaan wat uw medewerker gevraagd had en de specialist vond het vreemd dat hij een verwijzing moest schrijven omdat mijn man gewoon geholpen moet worden door een pedicure.

Desired solution:

In zijn geval moet Menzis dit vergoeden. Hij moet oppassen op allerlei zaken die invloed kunnen hebben op zijn weerstand en ontstekingen i.v.m. zijn Chronische Myleoide Leukemie. De verwijzing is teruggestuurd.
We hebben heel veel ziekte allebei en willen niet graag verandering omdat er al zoveel inbreuk nodig is in ons huishouden.Dus graag onze pedicure Petra Slootweg vergoeden voor mijn man.We hebben al heel veel zorgkosten i.v.m. thuiszorg.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Menzis Zorgverzekeringen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Menzis Zorgverzekeringen

Message from Menzis Zorgverzekeringen

14 years ago - Beste rialigtenberg, Heel begrijpelijk dat u in deze situatie graag bij de pedicure wilt blijven die u zo vertrouwd is. Ik heb uw klacht dan ook voorgelegd aan onze afdeling Klachten en Bezwaar. Ze willen graag een uitzondering maken voor uw man. Stuur de afgewezen nota met de verwijzing van de medische specialist op aan Menzis, postbus 75000, postcode 7500KC Enschede t.a.v. Lidie Benniks van afdeling klachten en bezwaar. Zij neemt dan de nota opnieuw in behandeling en zal deze laten uitbetalen. Ook stuurt zij u een brief waarin ze zal aangeven waar u de nota's van de pedicure, voor uw man, in de toekomst aan kan versturen. Ook wensen wij uw pedicure veel succes met de studie! Met vriendelijke groeten, Leontine Seuren, Menzis, team Webcare.

Menzis Zorgverzekeringen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste rialigtenberg,

Heel begrijpelijk dat u in deze situatie graag bij de pedicure wilt blijven die u zo vertrouwd is. Ik heb uw klacht dan ook voorgelegd aan onze afdeling Klachten en Bezwaar. Ze willen graag een uitzondering maken voor uw man. Stuur de afgewezen nota met de verwijzing van de medische specialist op aan Menzis, postbus 75000, postcode 7500KC Enschede t.a.v. Lidie Benniks van afdeling klachten en bezwaar. Zij neemt dan de nota opnieuw in behandeling en zal deze laten uitbetalen. Ook stuurt zij u een brief waarin ze zal aangeven waar u de nota's van de pedicure, voor uw man, in de toekomst aan kan versturen. Ook wensen wij uw pedicure veel succes met de studie!

Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren, Menzis, team Webcare.

All complaints of