My complaint:

2 weken geleden heb ik vodafone een mail gestuurd om te vertellen hoe waardeloos ik het vind dat ze zomaar (zonder bericht) hun bb-abonn van 1gb naar 250 mb hebben gezet! Mij was aan de telefoon gegarrandeerd dat het blackberry-abonn. 1 gb zou blijven, zo ben ik mijn contract aangegaan en had daar ook speciaal naar gevraagd. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen op mijn vragen, lekkere service daar!!
Voorheen ben ik altijd tevreden geweest, tja… ik had nooit iets om over te klagen, maar dit is het toppunt van oplichting en onbeschofheid. Ze kunnen tenminste antwoorden lijkt mij.

Desired solution:

Antwoorden! En dat ik kosteloos mijn abonn. kan opzeggen, want ik heb er tenslotte géén telefoon bij genomen!