My complaint:

Op 2 maart een afspraak met ziggo dat de installatiemonteur tussen 12 en 18 uur zou komen. De afspraak zou eerder al op 18 februari plaatsvinden maar ziggo had dat afgemeld.Op 2maart
zitten wachten tot 19.00 uur toen weer naar ziggo gebeld , nadat een aanta keer de verbinding door ziggo verbroken werd
had ik op een gegeven moment toch een medewerker na een wachttijd van meer dan 20 min. in de wachttijd gestaan te hebben. het gesprek 17 min plus 16 min buiten de belbundel.
Als resultaat eerstvolgende afspraak 13 maart en 20 euro vergoeding. 7 uur zitten wachten je huiskamer op de kop gezet endan zo’n resultaat.Hier zou een fikse vergoeding tegenover moeten staan.

Desired solution:

Op zijn minst de eerstvolgende werkdag installeren en de mensen schadeloos stellen voor de gemaakte kosten van b.v. verlofdag en telefoon kosten en daarbij een bloemetje.