My complaint:

Enkele weken geleden is mijn telefoon opgehaald door proassist. Ik heb van de week zelf contact opgenomen hoe de status was van mijn telefoon. Daar konden ze niks over zeggen.

Een reparatie duurt ca 4 weken en die van mij is al 7 weken weg.

Ieder kwartaal betaal ik NETJES aan proassist de premie.
Waarom word ik niet netjes behandeld en word ik in het ongewis gelaten.

Desired solution:

Mijn eigen telefoon terug, een soortgelijke telefoon of geld tegemoet zien.