My complaint:

Vorige week vrijdag had ik laminaat besteld bij gjfloors.nl. Er vond een probleem plaats waardoor ik niet kon betalen via ideal. Daarna had ik het bedrag zelf overgemaakt, totaal van €516,75
Voor het laminaat onder de naam Visio Grande Baslto Blanco(1224507).
Dinsdag de week daarop had ik het pakket ontvangen en bij het ontvangst zag ik gelijk dat dit niet het laminaat was dat ik besteld had.
zelfde dag nog had ik dit direct vermeld door te bellen.
Aan mij werd verteld dat ik het correcte laminaat had gekregen de KRONOTEX CERRATEX LAMINAAT C001 KILAUE (1223006)
Dit terwijl ik de Visio Grande Baslto Blanco had besteld.
Het staat ook bij mijn bestel gegevens.

Na alles uitgelegd te hebben werd mij beloofd dat ze mij terug zouden bellen. DIT WERD NIET GEDAAN.Ik heb elke dag naar het bedrijf gebeld en elke keer komen ze met een smoes dat de leiding gever niet aanwezig is en dan hangen ze de telefoon op zonder dat ik uitgesproken was.

Vandaag belde ik weer en er werd vandaag op een niet vriendelijke manier verteld dat ik wel de visio grande baslto blanco had ontvangen.
ik kan garanderen dat het laminaat dat ik heb alles behalve wit(blanco) is. Het laminaat lijkt zelf vies en is grijs beige van kleur. En eentje was oranje van kleur. Dit kan echt niet.

verder heb ik zelf gekeken op hun website en het laminaat lijkt sprekend op een andere laminaat.

Ik VOEL ME OPGELICHT !!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug ! of ze moeten mij zo spoedig mogelijk een andere laminaat leveren en ze moeten het nu voor me zetten omdat ik al iemand had betaald om het te zetten. Ik heb hierdoor veel tijd en geld verloren.