My complaint:

Ik heb postkaarten besteld en betaald via eenmalige machtiging. Deze werd teruggestort zonder dat ik het wist, maar ik kreeg wel gewoon mijn kaarten binnen. Ik kreeg een een tijdsbestek van een week 2 mailtjes van vistaprint met btw-bon. Echter begreep ik hier niets van en heb ik gemaild wat dat was. Dit ging volgens hun over dat ik nog niet betaald had. Daarop mailde ik hoe dat kwam want het was een eenmalige machtiging en ik had mijn kaarten al gewoon binnen. Hierop geen reactie. Vervolgens kreeg ik van incassobureau arvato een brief dat ik meer dan 90 euro moest betalen over een bedrag van 43 euro. Nu wordt ik aan een stuk doorgestuurd naar vistaprint en dan weer arvato etc. etc. Krijg geen normale antwoorden op mijn vragen!!! Ik wil betalen! Maar niet voor iets waar ik niets aan kan doen.

Desired solution:

Als vistaprint mij de 43 euro laat betalen of zelfs nog met 2 keer administratiekosten eroverheen (administratiekosten voor een automatisch mailtje) 53 euro.