My complaint:

Na 2 maanden is het pinnetje in de laptop voor opladen afgebroken. Opgestuurt naar de winkel waar ik het heb gekocht, ze konden zelf niet bepalen. Of het binnen se garantie valt dus ze sturen het op naar samsung, samsung zegt kosten 320 euro plus 60 euro onderzoeks kosten van dat geld kan ik nog een chromebook kopen.

Desired solution:

320 euro voor een pinnetje dat is afgebroken is belachelijk op het internet kan je de onderdelen kopen voor 50-60 euro. Het product valt ook nog binnen de garantie periode maar alsnog valt het niet onder garantie.
Een gerepareerde laptop of geld terug is de enige oplossing tenzij ze weer 300 euro voor reparatie willen.