13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

13 years ago - beste mevrouw, wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is voor u. op het bestelformulier staan inderdaad de voorwaarden zoals ze zijn, daarom vermelden wij deze daarop en krijgt u deze mee zodat u weet waar u aantoe bent. het staat u inderdaad vrij om een annulering te sturen binnen het opzegtermijn als u de aanvraag niet door wilt laten gaan. het is alleen een feit dat post helaas niet altijd juist en op tijd wordt afgeleverd op het adres van bestemming. dit is vervelend voor u zowel als voor ons, omdat wij er vervolgens van beschuldigt worden als een brief niet binnen is, terwijl wij hier niets aan kunnen doen. wat wij altijd aanraden en ook vermelden op uw bestelformulier is om een brief aangetekend te sturen. zo heeft u altijd een bewijs van sturen en dit is voldoende. we hopen dat u dit heeft gedaan en wij vragen u dit bewijs dan door te mailen naar [email protected]. zodra wij kunnen zien dat u de brief op tijd heeft verzonden zullen wij uiteraard alles voor u terugdraaien. graag willen wij nog aangeven dat wij het gesprek niet zomaar hebben beeindigd. middenin een gesprek ophangen is niet iets wat wij doen. mocht u er zeker van zijn dan kunnen wij voor u uiteraard het gesprek erbij zoeken en dit uitzoeken voor u. we hopen dat u spoedig kunt reageren op onze email. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - beste mevrouw, voor zover wij kunnen zien hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. kan dit kloppen? graag zouden wij dit zo spoedig mogelijk met u willen oplossen. alvast bedankt voor uw reactie. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - beste mevrouw, helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u mogen ontvangen. we begrijpen dat dit een vervelende situatie is en gaan er vanuit dat als u een bericht plaatst u dit graag opgelost wilt hebben. we hopen dat u spoedig reageert zodat wij dit met u kunnen oplossen en afronden. alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

13 years ago - Beste mevrouw, We vinden het jammer dat u niet heeft gereageerd op ons bericht. Graag hadden wij deze klacht met u op willen lossen en gaan er vanuit dat dit ook uw bedoeling was. Wij hebben dit bericht nu afgesloten maar mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu