My complaint:

In juli 2011 kreeg ik een brief dat ik nog € 1.358,- achterliep bij Essent. Dit bedrag klopte dus niet met mijn administratie. Na telefonisch contact gehad te hebben met GGN, werd mij verteld dat ik de betaalbewijzen moest mailen of faxen. Dit heb ik dan ook meteen gedaan. Na 2 maanden kreeg ik pas een reactie, volgens Essent klopte de vordering wel. Weer had ik telefonisch contact, ik had immers zwart op wit dat dit niet zo was. Weer werd mij verteld dat ik moest mailen of faxen met de betaalbewijzen. Dit heb ik uiteraard weer gedaan, gefax’t en gemaild. Weer bleef ‘t stil. Na telefonisch contact met GGN werd mij verteld dat ik nog moest afwachten, ze waren nog in overleg met Essent. In oktober 2011 kreeg ik weer een brief, waarin stond dat volgens Essent de vordering wel klopte, ‘t bedrag was nu ineens €1368,-. Weer belde ik met GGN, ik moest alweer betaalbewijzen mailen of faxen. Deze keer had ik ze gemaild, gefaxt en per post verzonden. Omdat ik wist dat ik wel wat moest betalen heb ik via de site een betalingsregeling getroffen. Na betaling van de 1e termijn zou ik vervolgacceptgiro’s krijgen. Na de 1e betaling heb ik niets meer vernomen. In december heb ik nog telefonisch contact gehad met GGN, weer werd mij verteld dat ik moest afwachten. In februari vond ik een brief op de deurmat, ik was gedagvaard. ‘t Totaalbedrag was nu ineens wel verlaagd naar €961,-, nu klopte ‘t dus wel. Er is dus nu wel iets gedaan met mijn betaalbewijzen maar ben hier nooit over ingelicht door GGN. Zijn dit nou de gang van zaken??

Desired solution:

Dat de dagvaarding teruggedraaid word. Ik hoor ingelicht te worden door GGN over 't verminderde bedrag. En dat de betalingsregeling word doorgezet.