My complaint:

8 Weken terug heb ik, na telefonisch contact met de tom tec helpdesk, mijn tablet voor garantie teruggestuurd. Deze wilde niet meer opladen namelijk. In eerste instantie gebeurde er helemaal niks. 2 keer gebeld en voicemail achtergelaten maar niet teruggebeld. Daarna weer zelf gebeld en werd er wel opgenomen. “Er word een nieuwe tablet opgestuurd meneer en deze zal er met 3 dagen zijn.”
Nou prima dan, geen contact met mij gezocht maar toch een goede oplossing. Deze tablet is 5 weken later nog niet gearriveerd. Na veelvuldig mailen werd er gezegd dat ze geen voorraad hadden ivm het chineze nieuwjaar. Deze is overigens nu al een ruime maand voorbij. Ik heb nu verzocht om mij te voorzien van een gelijkwaardig of beter model welke wel op voorraad is zoals een 8 of 10 inch tablet. Indien dit niet mogelijk is wil ik graag mijn geld terug zodat ik zelf naar de bart smit kan lopen en een nieuwe kan kopen want daar zijn ze ruim op voorraad.

Desired solution:

Geld terug, of een beter model die ik ontvang binnen een normale tijdsduur.