My complaint:

Op 24 januari heb ik de samsung galaxy note besteld en 80 euro aanbetaald. Na 2 weken erop gewacht te hebben heb ik contact opgenomen via mail en kreeg te horen dat hij niet op voorraad was. Ze vroegen of ik dan misschien een witte wilde. Doe dat dan maar zei ik. We zijn inmiddels 6 weken verder en na telefonisch contact te hebben gehad werd mij verteld dat hij is gestolen door TNT. Ik moet eerst het onderzoek van ongeveer 2 weken afwachten voordat ze me een andere kunnen toesturen. Als ik vraag hoe zit het dan met het abonnement krijg ik geen antwoord. Dit geintje heeft al aardig wat gekost. Heb wel 2 autoladers toegestuurd gekregen als dank voor het wachten. Baal hier enorm van. Had graag mijn geld teruggehad maar hoe zit het dan met het abonnement. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik bij Typhone heb besteld.

Desired solution:

En hele snelle correcte oplossing voor het niet doorgeven dat hij niet op voorraad is en dat ik een onderzoek moet afwachten van een bedrijf waar ik niks mee te maken heb. Zeer slechte service.