My complaint:

Door rugklachten van onze dochter waarbij in 1e instantie een hernia niet uit te sluiten was. Bleek gelukkig na bezoek aan een specialist dat het een overbelasting van het heupbeen/bekken was. Operatie gelukkig niet nodig, een orthese wel. Aan laten meten door een specialist die aangaf dat deze voor vergoeding in aanmerking kwam.
Krijgen we een brief van MEnzis dat de Orthesie NIET vergoed wordt. Op hun site staat”Bij een gecontracteerde levernacier” wordt deze 100% vergoed. Wat blijkt is het OIM ook nog eens een gecontracteerde leverancier. De arts van Meznis, die onze dochter niet eens heeft gezien, stelt ook nog even vast dat de specialist van de richtlijn is afgeweken. Dus ik bellen naar het ziekenhuis en: Nee hoor de specialists heeft zich aan alle richtlijnen gehouden.
Nou weet ik het niet meer.

Desired solution:

Dat menzis zich aan de regels houdt, vergoeden wat er op de site staat