My complaint:

Hallo.

Mijn htc deed het niet meer dus heb ik hem opgestuurt naar htc.

na 3 weken was die eindelijk klaar.
ik kom in de winkel en ze laten mijn telefoon zien.
als 1ste wat ik zij ( dat is mijn telefoon niet )
blijkt dat ik iemand anders zijn telefoon terug kreeg.
htc heeft de verkeerde terug gestuurd en is mijn telefoon kwijt:S

nu zeggen zij dat het hun fout niet is en ik maar genoegen moet nemen met die telefoon.
die van mij was niet beschadigt of wat dan ook.
deze telefoon die ik terug kreeg was verot.

ik wil gewoon mijn telefoon terug of een nieuw.

Desired solution:

een nieuwe.