Offered solution:

Beste machelhaagjr,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van 9,95 Euro van uw rekening wordt geïncasseerd waar u het niet mee eens bent en graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op onze website, helaas was dit tevergeefs. Graag wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Gelieve in dit bericht het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u zich bij Meetic (Lexa) geregistreerd heeft. Tevens zou u ons kunnen voorzien van een betalingskenmerk dat begint met een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Met deze gegevens zijn wij dan in staat uw profiel te achterhalen en de betalingen stop te zetten.

Het maandelijks geïncasseerde bedrag van 9,95 Euro zal waarschijnlijk een automatische verlenging betreffen waarmee u akkoord bent gegaan toen u voor een 6 maanden Full Membership betaalde. Op de betaalpagina staat aangegeven dat alle Full Memberships automatisch verlengd zullen worden mits u dit zelf annuleert.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht met gegevens graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team