My complaint:

wij hebben onlangst een topmatras van wellpur gekocht180-200 vanwege aanraden verkoper voor mijn hernia.Nu waren er 2 versch. en hij raadde ons aan de ene te kopen zonder hoes eromheen. {zo rond de 130 euro} Nu is het probleem dat deze nadat je erop geslapen hebt samentrekt dus het lijkt wel op of tie krimpt naar een 160-190 maat dus met gevolg dat je op een rand komt te liggen! zodra je er weer met zn 2-en aan trekt krijg je m weer in vorm maar dat is dan maar weer voor 1 nacht.helaas heb ik het geld er niet voor om de andere versie te kopen{die met hoes} maar vind t erg jammer dat de verkoper dit niet heeft aangegeven.Verder zijn wij er wel tevreden over.Ook hebben de we de kussens ervan en die zijn super.

Desired solution:

Het liefst wil ik hem omruilen voor de andere versie maar dan wel met hoes eromheen , maar zoals ik al aangaf heb ik er het geld niet voor omdat het bed (boxspring) en kussens en topmatras al een flinke uitgave waren. Ik ben met deze klacht in de winkel geweest en de verkoopster raadde mij aan om een mail naar jullie te sturen dus bij deze.