My complaint:

Sinds afgelopen zondag 4 maart een defecte lcd tv Philips type 47PFL9732D/10 met aanschafwaarde ruim €2000. Van het ene op het andere moment gaat het scherm niet meer aan en blijft de standby knop rood knipperen. Deze tv aangeschaft eind 2008 bij BCC en gebeld met servicenummer. Vervolgens vandaag een prijsopgave per post gekregen van € 760. We komen in aanmerking voor een coulanceregeling van Philips Consumer Lifestyle bv van € 491. Het restant dient door ons betaald te worden ad €272. Volgens de Wet Consumentenelektronika heeft een apparaat van vergelijkbare kwaliteit een levensduur van 8 tot 10 jaar en hebben wij m.i. recht op een restwaarde van ruim 5 jaar (€ 1.400). Wij zijn dan ook niet van plan deze resterende kosten te betalen gezien dat onze Philips lcd tv niet van de kwaliteit blijkt te zijn wat je mag verwachten van een dergelijk apparaat.

Desired solution:

Vergoeding van volledige reparatiekosten dan wel vervanging van huidige tv door nieuwe vergelijkbare tv.