My complaint:

afgelopen maanden twee maal langdurig (meer dan 4 uur) stroomstoring geweest in zowel ons appartementgebouw, als in ons dorp. De meeste buren hebben inmiddels ongevraagd € 35 op hun rekening gestort gekregen, ongevraagd. Ik heb dit via de site van Liander gemeld, inmiddels 3 weken geleden. Mijn klacht wordt wel bevestigd, met de mededeling dat er binnen 10 werkdagen gereageerd zal worden. Toen dit niet gebeurde heb ik weer gemaild met de vraag op een reaktie van L. U raadt het al: doodse stilte. Geen antwoord, geen vergoeding. Waarom de ene buur wel een vergoeding (zonder klacht ingediend te hebben) en de andere niet?

Desired solution:

op z'n minst uitleg. Daarnaast ook voor mij deze vergoeding want ook ik heb zonder licht, c.v. en warm water gezeten, hartje winter.