My complaint:

Mijn blackberry is stuk. Omdat ik blackberry internet heb en nu een andere telefoon gebruik kan ik geen gebruik maken van mijn internet..

Heb al eerder geinformeerd of ik mijn internet kon stoppen en dit kon. Bel ik net op krijg ik de melding dat dit niet kan omdat ik een abbonement heb van een bepaalde periode.

Desired solution:

Dat mijn internet wordt afgehaald, omdat dit mij meerder malen al beloofd is dat dit kan.