Complaint: Posters wel betaald niet geleverd

user-89512 on 07 March 2012 about medipreventiecentrum.nl in category Internetshops - Medische producten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 3 februari heb ik twee anatomie posters besteld via hun website en ook betaald.
Vervolgens kreeg ik een track en trace code waarmee mijn pakketje gevolgd kon worden. Echter na een aantal dagen was deze code nog steeds niet bekend bij TNT.
Na mail contact werd mij verzekerd dat de posters binnen een week geleverd zouden worden. Helaas na een week niets ontvangen. Opnieuw contact gezocht en opnieuw werd mij verzekerd dat de posters nu echt binnen een week geleverd zouden worden. Helaas weer niets ontvangen.
Na een boze mail te hebben gestuurd laat medipreventiecentrum nu niets meer van zich horen. Inmiddels zijn er vijf weken verstreken…

Desired solution:

Z.s.m levering binnen een week!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by medipreventiecentrum.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by medipreventiecentrum.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that medipreventiecentrum.nl posted

medipreventiecentrum.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw,

Zoals ook vandaag aan u per email bevestigd zat er helaas een typefout in de door u bij uw bestelling opgegeven postcode. Dit is inmiddels doorgegeven aan de DPD pakketdienst die uw bestelling op korte termijn opnieuw zullen aanbieden. Doordat onze leverancier van de door u bestelde anatomie poster buitengewoon laat aan ons heeft geleverd heeft uw bestelling een te lange vertraging opgelopen.

Nogmaals onze welgemeende verontschuldigingen hiervoor.

Wij gaan er van uit dat u uw bestelling alsnog op zeer korte termijn ontvangt en zouden het prijs stellen indien u ons een korte email stuurt indien u de bestelling hebt ontvangen.

Vriendelijke groet,
Klantenservice Medipreventiecentrum

All complaints of