My complaint:

Op 28 september 2010 ontving ik mijn bestelling. Omdat mijn bestelling niet naar wens was heb ik de door TEK TV shop beschreven retourprocedure gevolgd.

Ik heb de bestelling in originele verpakking op 2 oktober 2010 door TNT postpakketservice laten bezorgen in Hulst(postbus 404, postcode 4560 AK Hulst).

Tot mijn spijt kreeg ik geen geld terug en nam men geen contact met mij op. Dus heb ik TEK TV shop gebeld en een operator zou het een en ander nazoeken. Wederom kreeg ik geen reactie.

Vervolgens een mail gestuurd waarna een medewerker van TEK TV shop – Sylvie Anthonissen – mij het volgende terug mailde:
“Na onderzoek van uw dossier, kan ik u meedelen dat de terug betaling gebeurt is op de datum van 09/02/2011.”

Deze terugbetaling heeft echter niet plaats gevonden en ik wacht nog steeds op mijn geld. Als ik een mail stuur naar TEK TV shop reageren zij hier niet op. Bellen heeft geen zin omdat men de telefoon niet opneemt.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als TEK TV shop mijn geld terug zou storten zoals ze beloofd hadden te doen.