My complaint:

Ik heb mijn telefoon al meer dan 6 weken in reperatie via proassist en heb na zelf bellen vernomen dat ik een geheel nieuw toestel krijg.
Dit is me alweer enige weken geleden verteld.
Maar tot op heden heb ik nog steeds niets mogen ontvangen.
Hun vertellen me dat ze afhankelijk zijn van het service centrum.

Desired solution:

Dat ik zo spoedig mogelijk mijn nieuw toestel in ontvangst mag nemen