My complaint:

Ik heb een kapitaalverzekering via Vogelaars /van den Bor afgesloten gekoppeld aan hypotheek in 1998.
Op het moment 2012 heeft de verzekering een heel slecht rendement (het is een zgn. woekerpolis). Ik heb de tussenpersoon (Vogelaars/v.d. Bor) hier op aangesproken.Deze
wil nu niet meer met mij communiceren zowel telefonisch of per E-mail. Kortom ze laten me het verder uitzoeken.
E.e.a. is niet volgens Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair

Desired solution:

Normaal gesprek waarin b.v. aangegeven word om de overlijdens risico verzekering uit de premie te halen. Dit is mogelijk omdat de overwaarde van het huis voldoende hoog is. Ik ben niet van mening dat deze suggestie van mij moet komen.Ook zou het kunnen om deze verzekering te laten uit keren. Helaas moet ik dan mijn verlies van vele duizenden Euro,s moeten nemen.