My complaint:

een week voor kerst wordt ik gebeld of ik intresse had in een gratis reis coupon, bla die bla die bla, en dat ik korting zou krijgen als ik een hotel boekte, daarom hadden ze mijn rekening nummer nodig, om €75 retour op de aankoop terug te storten. Nergens is mij vermeldt dat ik eerst 154 euro moest betalen, anders had ik meteen al lont geroken.Een paar dagen later krijg ik het pakket thuis gestuurd, en wederom nergens in de brochure staat er dat je moet betalen. Omdat ik me afvroeg wat ik ermee kon keek ik op internet, en zag eigenlijk allen maar negatieve reacties,waarop ik besloot contact op te nemen met het bijgevoegde telefoon nummer. heb meerdere malen gebeld en kreeg een bandje met we zijn bereikbaar op werkdagen van tot. nu was het inmiddels de kerstvakantie en mooi niemand die mijn telefoon beantwoorde, waarop ik de brochure per omgaande retour gezonden heb. Weer een week later zie ik dat er € 154 euro van mijn rekening is afgeschreven. Aanezien ik alles retour heb gestuurd heb ik het bedrag terug laten boeken. Binnen een week had ik de eerste aANMANING TE pakken, helaas voor hotel group was er die zelfde week een proramma van rADAR op tv waarin deze dieven bende werd besproken. In het proramma werd er gezegd dat een telefonische contract niet geldig is, zolang ik nix getekend heb. Weer proberen tel contact met hotel group te krijgen, maar inmiddels moet ik al € 245 euro betalen.Ik zie dat ik met mijn probleem niet de enige ben, en dat er met mij vele anderen gedupeerd zijn door dit bedrijf. Ik heb met de rechtshulp contact had , en deze willen mij graag begeleiden met dit probleem. Ben er helemaal klaar voor

Desired solution:

het stop zetten abbonement en het niet betalen van de hotelbon.