My complaint:

Wou eigenlijk gewoon de totale prijs weten van een kinderfiets. Ik druk op ‘bestelling voltooien’ (voltooien houdt even goed in dat er nog een webpagina volgt), ongewild bestelling geplaatst. Ik heb geannuleerd binnen de 24 uren, namelijk op zondagavond 20.30 uur. Actie gebeurde dus in het week-end. Willen de bestelling niet annuleren en reageren niet op mijn mails voor de vernietiging van de koop op afstand. Hebben zeer sluwe contractvoorwaarden. Oplichting indien je wil annuleren.

Desired solution:

Verkoop op afstand = bedenktijd.
Heb gevraagd in mijn prijsofferte om de fiets te monteren, doch mijn 'bestelling' is gebeurd op een zaterdagavond net voor middernacht. Annulering op een zondag. Ik heb bewijs gevraagd van de montage van de fiets, doch niets daaromtrent ontvangen. Uiteraard is de fiets niet gemonteerd op een zondag. Afhalen was door het bedrijf aangegeven op maandag tss. 16 en 18 uur...