My complaint:

Ongeveer een week geleden ben ik naar de burgerking in Leiden geweest met ruim voor de sluitings tijd(11:02 ‘s avonds). Ik had een normale bestelling van 2x Whopper met Kaas menu’s King Size om mee te nemen. Nadat Ik thuis kwam bleek het echter 2x DOUBLE Whoppers te zijn die absoluut niet te eten waren omdat het broodje echter zo droog/oud was. Vanavond ben ik weer naar de burgerking geweest, dit keer kwam ik om 12:56 ‘s nachts aan(BK in Leiden gaat om 01:00 dicht op woensdag). Na 1minuut in de rij te staan werd er vanuit achterin de keuken door de restaurant manager al hard geroepen: IK GEEF NIKS MEER HET IS 1 uur geweest(Wat dus niet zo was). Ik vraag aan de meneer of die echt niks kan doen want het is duidelijk nog niet 1 uur geweest en ik kom wel vaker dan de gemiddelde consument naar de Burgerking in Leiden. Echter bleef de meneer op een onbeschofte manier zich herhalen met “Nee niks meer, het is 1 uur geweest. Alleen friet en drinken”. Ik vond dit absoluut niet kunnen zeker niet na de fout van vorige week en het is niet de eerste keer dat dit gebeurd is.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat het op een normale manier word gezegt als het sluitings tijd is, en niet op een manier van oprotten en ook al is het sluitingstijd, doe dan de deur van de keten dicht voordat je mensen binnen laat en ze in de rij laat wachten voor niks. Ik wil ook dat er eens geluisterd word naar wat ik bestel zodat ik niet telkens de foute bestellen mee naar huis neem.