My complaint:

Mijn dochter van 13jaar een abo gegeven van MTV, nu is er door een vage storing al 2 of meer weken geen belbundel te goed waar tenemen op de site. eerste keer klanten service gebeld die wisten helemaal van niets af en konden mij als klant niet helpen. twee keer klanten service gebeld wisten al meer maar konden mij nog niet helpen. Een week later weer gebeld kreeg ik een man aan de lijn die gaf direct al aan ik kan u niet helpen. Ik als klant vraag om zijn “chef”of iemand die hoger is in functie dan hij.Vervolgens verbreekt HIJ de verbinding. Weer terug gebeld en een zeer correcte dame aan de lijn die mij als klant wel te woord kon staan. Er is nog geen oplossing maar ik wacht het weer een weekje af.

Desired solution:

Dat mijn dochter precies op de minuut af kan zien of zij nog binnen haar belbundel zit.