My complaint:

Bij Nederlandse Energie Maatschappij ben ik een contract aangegaan waarbij zij mij 380 Euro actiekorting zouden geven na een jaar contract. Eén van de voorwaarden was echter dat ik dan moest betalen via de automatische incasso. Na 2 keer een stornering bleek dat zij mijn rekeningnr. niet goed in het systeem hadden gezet, waarna dit is rechtgezet en ik de bijbehorende boete voor stornering teruggestort heb gekregen. Nu zij echter de actiekorting moeten betalen willen zij dit niet betalen ivm de storneringen. Terwijl dit hun fout is en zij dit zelfs hebben toegegeven door de boete terug te storten.
Daarnaast vind ik het niet netjes dat ik na boze telefoontjes enkel een mailtje terugkrijg en men mij niet gewoon even belt.

Desired solution:

Als ik alnog mijn actiekorting ontvang en liefst nog een vergoeding voor de telefoonrekening na urenlange gesprekken.