My complaint:

Ik heb schade aan mijn auto. Nu al zeker 4 weken geleden, langer zelfs. Het is nu zo dat ik al die tijd aan het wachten ben op een antwoord. Ik bel elke dag met ze en telkens komen we niet verder. En weetje wat het ergste is? Ik heb een all risk verzekering bij ze en ben het totaal niet eens met hun oplossing en met de expert.

Kortom geen service!!!

Desired solution:

Zou het erg fijn vinden als ik mijn terugkoppeling vandaag nog zou kunnen krijgen. En dat ze met een oplossing komen, want het is super irritant nu. Ik wacht al zo lang.