My complaint:

be2 heeft op 7-3-2012 € 70,80 laten incasseren van mijn rekening voor een nieuw jaarabonnement. Dit terwijl ik het abonnement het jaar ervoor in oktober 2011 had opgezegd. Nu beweert be2 dat zij die opzegging niet terugzien in hun eigen administratie, terwijl ik de hele opzegprocedure (account wissen, opzegging indienen op de website, vervolgens weer een faxbericht met opzegbrief sturen) toen heb uitgevoerd. Bewijs hiervan heb ik helaas niet meer.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld (€70,80) teruggestort hebben.