My complaint:
scherm valt na enige seconden ongeveer 10 minuten geheel uit als ik uit bel of als er wordt ingebeld. Ik kan dan niets meer zien.
Desired solution:
Wat is hieraan te doen ?
Eventueel nieuw apparaaat ?
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Amesz, Het is normaal dat het scherm 'uitvalt' wanneer u in gesprek bent. Dit wordt getriggerd door de nabijheidssensor om energie te besparen. Wanneer u het toestel weer van uw oor weghaalt, hoort het scherm echter weer in te worden geschakeld. Indien dit niet gebeurt, adviseren wij u om uw telefoon te verbinden met Kies om na te gaan of een softwareupdate beschikbaar is om deze storing op te lossen. Een andere mogelijkheid is om de sensor uit te schakelen via Instellingen > Oproepen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben de klant uitgelegd hoe de nabijheid-sensor werkt.
