My complaint:

Gisteren afgesproken met iemand van Feenstra dat hij mij vandaag, donderdag, terug zou bellen of de thermostaat ook de oorzaak zou kunnen zijn van geen warm water ‘s morgens als ik deze vannacht zou los koppelen. De man heeft mij niet terug gebeld. We hadden wel warm water vanmorgen. Het vreemde is dat we niet elke dag koud water hebben gehad

Desired solution:

Dat is nu de vraag, wat is de oplossing