My complaint:

Geachte heer/mevrouw, Vanaf juni 2011 ben ik al bezig met brieven sturen om aanspraak te kunnen maken op mijn hyp. verz. Na het insturen van de gevraagde informatie kreeg ik na 2 keer bellen pas 3 maanden later weer een brief met nog meer vragen van documenten die ik moest opsturen. Vervolgens heb ik dit natuurlijk weer netjes aangetekend opgestuurd zodat je weet dat het goed aankomt. Maar toch moest ik weer bellen pas eind december kreeg ik weer een brief met de vraag over de stukken van de verkoop van de eigenaar voor wie ik werkte dat hij zijn zaak had verkocht. Ik vind ten eerste dat dit niet aan mij is om op te vragen maar ik heb ze doorverwezen naar de boekhouder maar weer niets gehoord. Nu dacht ik ik ga eerst info inwinnen voordat ik hun weer ga bellen. Ik ben sinds 1 maart 2011 werkeloos en normaal keren ze een bedrag per maand uit van 250 euro. Dit kan ik erg goed gebruiken want ik ben tevens al 5 maanden zwanger en krijg ondertussen ook geen uitkering meer. En ik heb er tenslotte recht op want ik sluit niet voor niets zo een verzekering af. Ik hoop dat jullie mij kunnen doorverwijzen naar iemand die mij kan helpen of andere goede tips hebben. Met vriendelijke groeten, Linda Walburg

Desired solution:

Als ze alsnog mij netjes behandelen en de betaling met terugwerkende kracht in orde gaan maken.
Ik heb niet voor niets deze verzekering afgesloten bij mijn hypotheek.