My complaint:

Normaal Ben ik Zeker tevreden over pall mall shag xl, fijne smaak, en niet zo duur als andere shag van bekende merken. Alleen heb nu 2 keer al iets aangetroffen , wat niet de bedoeling is. De eerste keer zat er een stokje in van ong. 2.5 cm, en de tweede keer een tabaksblad, die de halve lengte van de shagbuil innam. Jammer dat er geen wortels aan zaten en ons klimaat het niet toelaat, anders had ik zomaar goedkoop kunnen genieten van pall mall shag.

Desired solution:

Over een oplossing ? , dat laat ik over aan de vriendelijkheid van de gever.